Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, Käufe und Dienstleistungen, die über unseren Webshop, im stationären Store oder direkt in Auftrag gegeben werden – sowohl innerhalb der Schweiz als auch international. Mit Aufgabe einer Bestellung erklärst du dich mit diesen AGB einverstanden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich schriftlich zu.

Alle Produktdarstellungen im Webshop oder im Store sind unverbindlich und stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung schriftlich per E-Mail bestätigen oder die Ware versenden. Für Produktionsaufträge erfolgt der Vertragsabschluss durch eine schriftliche Auftragsbestätigung.

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Bei internationalen Bestellungen erfolgt die Abrechnung ebenfalls in CHF, wobei der Umrechnungskurs von der jeweiligen Bank oder Zahlungsplattform bestimmt wird. Preise verstehen sich exklusive Versandkosten, Zölle und Einfuhrsteuern. Diese werden – soweit möglich – im Bestellprozess angezeigt, können aber je nach Zielland variieren.

Zahlungsmöglichkeiten: Vorauskasse, Twint (nur Schweiz), Kreditkarte, PayPal sowie Barzahlung im Store. Bei internationalen Bestellungen stehen Kreditkarte oder PayPal zur Verfügung. Die Produktion oder der Versand erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang.

Wir liefern weltweit, vorbehaltlich gesetzlicher Einfuhrbeschränkungen im Zielland.

• Schweiz: 3–7 Werktage

• EU: 5–15 Werktage

• Weltweit: 10–30 Werktage (abhängig vom Zielland und Zollabwicklung)

Die Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt. Bei internationalen Lieferungen können zusätzliche Zollgebühren, Steuern oder Abfertigungskosten anfallen, die vom Käufer zu tragen sind. Wir haben keinen Einfluss auf diese Kosten und können deren Höhe nicht im Voraus bestimmen.

5.1 Versandzonen & Länder

Wir liefern aktuell in folgende Regionen:

• Zone 1 – Schweiz & Liechtenstein: Lieferzeit 3–7 Werktage

• Zone 2 – Europäische Union (EU): Lieferzeit 5–15 Werktage

• Zone 3 – Rest der Welt: Lieferzeit 10–30 Werktage (abhängig vom Zielland und Zollabwicklung)

Nicht beliefert werden derzeit Länder und Regionen, für die gesetzliche Einfuhrbeschränkungen, Sanktionen oder unzumutbare Versandbedingungen bestehen. Falls eine Bestellung aus einem nicht belieferten Land eingeht, wird diese storniert und der Betrag vollständig zurückerstattet.

5.2 Zoll- & Steuerhinweise

• Schweiz & Liechtenstein: Keine zusätzlichen Zoll- oder Steuerkosten.

• EU-Länder: Es können Einfuhrumsatzsteuer (i. d. R. 19–25 %) sowie geringe Zollabfertigungsgebühren anfallen. Diese sind vom Käufer zu tragen.

• Rest der Welt: Zollgebühren, Steuern und Abfertigungskosten variieren je nach Zielland. Bitte informiere dich vor der Bestellung bei deiner zuständigen Zollbehörde.

Alle eventuell anfallenden Gebühren sind vom Käufer zu übernehmen und nicht im Kaufpreis enthalten. Wir haben keinen Einfluss auf die Höhe dieser Kosten und können sie nicht im Voraus bestimmen.

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Pharao Empire.

Rückgabe oder Umtausch von Standardware ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich, sofern die Ware ungetragen, ungewaschen und originalverpackt ist. Vom Umtausch ausgeschlossen sind personalisierte, veredelte oder auf Kundenwunsch angefertigte Produkte.
Bei internationalen Bestellungen trägt der Käufer die Rücksendekosten und eventuelle Einfuhrgebühren bei der Rücksendung.

Für personalisierte Bestellungen oder Veredelungsaufträge gilt: Die Produktion beginnt erst nach Zahlungseingang. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass alle zur Verfügung gestellten Logos, Grafiken oder Texte frei von Rechten Dritter sind. Nach Beginn der Produktion sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Position oder Größe sind produktionsbedingt möglich und stellen keinen Mangel dar.

Leichte Abweichungen bei Farbe, Materialstruktur oder Maßen können je nach Produktionsverfahren oder Bildschirmanzeige auftreten. Diese Abweichungen sind kein Reklamationsgrund.

Offensichtliche Mängel müssen innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich gemeldet werden. Bei berechtigter Reklamation erfolgt nach unserer Wahl eine Ersatzlieferung oder eine Gutschrift. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

Pharao Empire haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht werden. Für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, Pflege oder Veränderungen der Produkte entstehen, übernehmen wir keine Haftung. Die Haftung für indirekte Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen.

Der Käufer ist dafür verantwortlich, sich über die im Zielland geltenden Einfuhrbestimmungen zu informieren und diese einzuhalten. Werden Sendungen aufgrund fehlender oder falscher Angaben des Käufers beim Zoll zurückgehalten oder vernichtet, übernehmen wir hierfür keine Haftung und erstatten den Kaufpreis nicht.

Alle im Webshop, Store oder in der Produktion verwendeten Designs, Logos und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von Pharao Empire. Die Wort- und Bildmarke „Pharao Empire“ ist beim Eidgenössischen Institut für Geistiges Eigentum (IGE) unter der Markennummer 833388 (Gesuchsnummer 07056/2025) eingetragen. Jegliche Verwendung, Vervielfältigung oder Weitergabe ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist untersagt.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze. Die Daten werden nur zur Abwicklung der Bestellung, zur Kundenbetreuung und für interne Zwecke verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, außer sie ist zur Vertragserfüllung erforderlich (z. B. Versanddienstleister oder Zollbehörden).

Es gilt ausschließlich Schweizer Recht. Für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU oder außerhalb der Schweiz gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen Landes. Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmern ist der Sitz von Pharao Empire in der Schweiz.